bq readers, una de las mejores empresas de tablets y ereaders españolas ha dado un gran paso adelante en cuanto a calidad, y es que ha obtenido la certificacion 20000 en sus procesos de atención técnica. Esto es muy importante, puesto que esto nos afecta muy positivamente a los usuarios o futuros usuarios que tengan o que quieran comprar alguno de sus productos. La atención técnica es la atención que se recibe una vez comprado el producto y tengamos alguna duda o problema con el.
Aquí la nota de prensa:
bq obtiene la certificación ISO 20000 en sus procesos de atención técnica
- Esta certificación otorgada por la Organización Internacional de Estandarización
con la insignia ISO 20000 garantiza los procesos de asistencia técnica para todos
sus productos.
- bq se encuentra así entre el reducido número de empresas españolas en obtener
esta certificación.
Madrid, 24 de enero de 2013- La compañía española bq (www.bqreaders.com),
perteneciente al grupo Mundo Reader, líder en ventas de e-readers y tablets en España,
ha obtenido la certificación de Sistemas de Gestión de Servicios de TI conforme a la
norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011 para su servicio de asistencia técnica. Se trata de un
reconocimiento institucional a la calidad del servicio prestado a los usuarios de productos
bq, que sitúa a la empresa española dentro de la reducida élite de un grupo formado por
menos de doscientas empresas de España y Portugal que tienen homologada la calidad de
su nivel de servicio a través de esta exigente norma.
La certificación ISO 20000, reconoce internacionalmente la Gestión de Servicio de
Tecnologías de la Información. Las normas ISO/IEC 20000 definen los procesos y las
actividades esenciales para que las áreas de TI puedan prestar un servicio eficiente y
alineado con las necesidades de una empresa u organización.
Para lograr la mencionada homologación, todos los procesos del Servicio de Asistencia
Técnica de la compañía Mundo Reader, en el cual está integrada la marca bq, han sido
profundamente revisados y modificados hasta lograr el alto nivel de excelencia necesario
para que AENOR haya podido auditarlos y validar su adecuación a la norma ISO 20000-
1:2011.
Antonio Quirós, Vicepresidente de bq, comenta: “Obtener la certificación ISO 20000 ha
sido muy satisfactorio ya que vemos recompensado el esfuerzo y dedicación de nuestra
empresa y nuestro compromiso con los usuarios de productos bq. No sólo creemos en la
innovación tecnológica para continuar incrementando nuestra gama de productos, sino
que desde el principio hemos apostado por un servicio de asistencia para nuestros
clientes de calidad y confianza.”
Sobre bq
bq es una empresa española especializada en la fabricación y distribución de dispositivos
multimedia que opera en Europa y Sudamérica. Actualmente es la marca líder en venta de
www.bqreaders.com
e-readers y de tablets con sistema operativo Android en España. bq pertenece a Mundo
Reader S.L, un holding tecnológico especializado en el diseño, fabricación y distribución
de dispositivos multimedia y sus complementos.
